Từ ngày 1/8/2019, Vietnam Airlines áp dụng chính sách hành lý hệ kiện trên tất cả các chuyến bay nội địa và quốc tế. Theo đó, tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được tính theo “số kiện” thay vì số kg như trước. Đặc biệt, với hành lý xách tay, số kiện hành khách được mang theo không đổi nhưng trọng lượng kiện được tăng thêm để giúp hành khách thoải mái hơn cho mỗi chuyến đi.
Đây là thay đổi quan trọng hành khách cần lưu ý khi chuẩn bị cho chuyến bay. Đối với vé xuất/đổi vào/sau 01/08/2019 với tiêu chuẩn hành lý miễn cước cụ thể:
✈ Hạng Thương gia:
02 kiện hành lý xách tay tối đa 18kg (trước đây là 02 kiện, mỗi kiện 7kg) 01 kiện 32kg trên đường bay nội địa và Đông Nam Á 02 kiện 32kg trên đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, nối chuyến đi châu Mỹ
✈ Hạng Phổ thông đặc biệt:
02 kiện hành lý xách tay tối đa 18kg (trước đây là 02 kiện, mỗi kiện 7kg) 01 kiện 32kg riêng trên đường bay Hà Nội – TP Hồ Chí Minh (tương đương hạng Thương gia) 02 kiện 23kg trên đường bay Đông Bắc Á, châu Âu, Úc, nối chuyến đi châu Mỹ
✈ Hạng Phổ thông:
01 kiện hành lý xách tay tối đa 12kg (trước đây là 01 kiện 7kg) 01 kiện 23kg trên đường bay nội địa, Đông Bắc Á, châu Âu, Úc 02 kiện 23kg trên các đường bay Nhật Bản, nối chuyến đi châu Mỹ